隱私政策

澳大利亞新南威爾士州社區協會（ACCA）ACN 167 605 227致力於保護我們的客戶，志願者，員工和我們處理的任何其他個人的隱私。我們的隱私政策符合1988年“隱私法”中修訂的“澳大利亞隱私原則”，並經“2012年隱私修正案（增強隱私保護）法”修訂。

1. 定義

在本隱私政策中：

個人信息 指信息或意見，表明其身份明顯或可從信息或意見中合理確定的個人;

敏感的信息 指個人信息，包括個人的種族或民族血統，宗教或哲學信仰，就業記錄，犯罪記錄或健康/心理健康信息和/或“隱私法”中定義的“敏感信息”的其他個人信息的詳細信息。

2.收集個人信息的目的

除非法律另有規定或允許，否則我們僅出於以下目的收集，使用和披露個人信息：

個人的個人信息是保密的，未經個人同意不得使用或披露，除非使用或披露：

我們不會向海外實體披露任何個人的個人信息。

3.收集的個人信息種類

我們僅收集與提供服務相關的個人信息，或者法律或政府指南要求提供信息。我們可能會收集並保存來自客戶，客戶護理人員，求職者，員工，承包商，學生，志願者以及與ACCA聯繫的其他個人的個人信息。

當與服務相關或法律要求時，我們可能會收集敏感信息，包括客戶的健康狀況，員工的警察證明等。

個人有權保持匿名。但是，如果個人選擇不提供服務提供所需的信息，我們可能無法向他們提供所請求的服務。

4.收集和保存個人信息的方式

在合理和實用的情況下，我們通常直接從個人收集個人信息。我們還可能僅在與服務提供相關時，從政府部門和機構，其他服務提供商，醫療保健專業人員和客戶的家人/護理人員處收集個人信息。

隱私政策包含在客戶手冊中，並在入口處向客戶解釋。隱私政策將向志願者和工作人員解釋。在簽署服務協議時，將從客戶處獲得本隱私政策的同意並同意披露服務條款所要求的個人信息。個人應該識別他們不希望ACCA從其獲取或訪問其個人信息的任何特定方。 ACCA可以隨時撤回對ACCA獲取或訪問個人信息的同意。

包含個人信息的文件是安全存儲的，只有相關的授權人員才能訪問。

評估，評論和其他討論應在客戶和員工之間私下進行，除非客戶同意其照顧者，辯護人或其他人在場。

如果我們收到個人未經請求的個人信息而我們無法通過合法手段獲取信息，我們將在切實可行的範圍內盡快並依法銷毀或取消識別信息。

5.客戶訪問和糾正個人信息的權利

個人可以請求訪問我們保留的信息，並支持訪問此信息。但是，必須在授予對所請求信息的訪問權之前建立個人身份。如果無法令人滿意地識別出個人，我們將拒絕訪問該信息。個人也可以提名授權代表訪問我們持有的記錄。

如果出現以下情況，我們可能拒絕訪

我們將提供拒絕書面訪問信息請求的原因。

我們的目標是確保我們持有的個人信息準確，完整和最新。如果個人認為我們持有的個人信息不准確，不完整，過時，無關或誤導，應與我們聯繫; 或者他們的任何個人信息是否已經改變。

6.隱私查詢或投訴

有關本政策或如何處理個人信息的任何問題，反饋或疑慮可以轉發給ACCA總部：

或者，可以致電1300 363 992向澳大利亞信息專員辦公室索取建議。

客戶已盡可能提出投訴，並且直接與其解決方案有關的工作人員對該投訴的詳細信息保密。同樣，客戶與工作人員或客戶與照顧者之間的爭議信息也要保密。客戶的許可是在將任何信息提供給可能需要參與解決投訴或爭議的其他方之前獲得的。

ACCA網站www.acca.org.au上提供了本隱私政策的副本。如果需要以不同的形式提供隱私政策，例如硬拷貝，請向總部索取。將採取所有合理步驟以所要求的形式提供隱私政策。