隐私政策

ACCA 隐私政策 澳大利亚新南威尔士州社区协会（ACCA）ACN 167 605 227致力于保护我们的客户，志愿者，员工和我们处理的任何其他个人的隐私。我们的隐私政策符合1988年“隐私法”中修订的“澳大利亚隐私原则”，并经“2012年隐私修正案（增强隐私保护）法”修订。

1.定义 在本隐私政策中：

个人信息 是指有关个人身份明显或可从信息或意见中合理确定的个人信息或意见;

敏感信息 是指个人信息，其中包括个人的种族或族裔，宗教或哲学信仰，就业记录，犯罪记录或健康/心理健康信息和/或“隐私法”中定义的“敏感信息”的其他个人信息的详细信息。

2.收集个人信息的目的 除非法律另有规定或允许，否则我们仅出于以下目的收集，使用和披露个人信息：

• 提供我们的一项服务;
• 满足法律和监管要求;
• 根据州或联邦法律向政府机构提供数据;
• 促进内部业务运作;
• 与相关实体，附属机构及其他服务供应商联络，以提供所需服务; 和
• 在紧急情况下或根据提供服务的要求与家人/照顾者或指定人员联络

个人信息是保密的，未经个人同意不得使用或披露，除非使用或披露：

• 个人信息是为服务提供的主要目的或与之相关的;
• 敏感信息与服务提供的主要目的相关或直接相关;
• 根据澳大利亚隐私原则存在的许可情况（例如，以防止威胁个人的健康或安全或怀疑非法活动）;
• 要么是法律要求或授权的。

我们不会向海外实体披露任何个人的个人信息。

3.收集的个人信息种类

我们仅收集与提供服务相关的个人信息，或者法律或政府指南要求提供信息。 我们可能会收集并保存来自客户，客户护理人员，求职者，员工，承包商，学生，志愿者以及与ACCA

联系的其他个人的个人信息。 当与服务相关或法律要求时，我们可能会收集敏感信息，包括客户的健康状况，员工的警察证明等。 个人有权保持匿名。 但是，如果个人选择不提供服务提供所需的信息，我们可能无法向他们提供所请求的服务

4.收集和保存个人信息的方式 在合理和实用的情况下，我们通常直接从个人收集个人信息。 我们还可能仅在与服务提供相关时，从政府部门和机构，其他服务提供商，医疗保健专业人员和客户的家人/护理人员处收集个人信息。 隐私政策包含在客户手册中，并在入口处向客户解释。 隐私政策将向志愿者和工作人员解释。 在签署服务协议时，将从客户处获得本隐私政策的同意并同意披露服务条款所要求的个人信息。 个人应该识别他们不希望ACCA从其获取或访问其个人信息的任何特定方。 ACCA可以随时撤回对ACCA获取或访问个人信息的同意。 包含个人信息的文件是安全存储的，只有相关的授权人员才能访问。 评估，评论和其他讨论应在客户和员工之间私下进行，除非客户同意其照顾者，辩护人或其他人在场。 如果我们收到个人未经请求的个人信息而且我们无法通过合法手段获取信息，我们将在切实可行的情况下尽快并依法销毁或取消识别信息。

5.客户访问和纠正个人信息的权利 个人可以请求访问我们保留的信息，并支持访问此信息。 但是，必须在授予对所请求信息的访问权之前建立个人身份。 如果无法令人满意地识别出个人，我们将拒绝访问该信息。 个人也可以提名授权代表访问我们持有的记录。 如果出现以下情况，我们可能拒绝访

• 对任何个人的生命或健康都构成严重威胁;
• 他人的隐私可能会受到影响;
• 请求是轻浮或无理取闹的;
• 该信息与法律诉讼有关;
• 访问将是非法

我们将提供拒绝书面访问信息请求的原因。 我们的目标是确保我们持有的个人信息准确，完整和最新。 如果个人认为我们持有的个人信息不准确，不完整，过时，无关或误导，应与我们联系; 或者他们的任何个人信息是否已经改变。

6.隐私查询或投诉 有关本政策或如何处理个人信息的任何问题，反馈或疑虑可以转发给ACCA总部：

• 联系电话： (02) 9281 1377
• 传真：(02) 9281 1603
• 电子邮件： info@acca.org.au
• 邮件: PO Box K489, Haymarket NSW 1240

或者，可以致电1300 363 992向澳大利亚信息专员办公室索取建议。 客户已尽可能提出投诉，并且直接与其解决方案有关的工作人员对该投诉的详细信息保密。 同样，客户与工作人员或客户与照顾者之间的争议信息也要保密。 客户的许可是在将任何信息提供给可能需要参与解决投诉或争议的其他方之前获得的。 ACCA网站www.acca.org.au上提供了本隐私政策的副本。 如果需要以不同的形式提供隐私政策，例如硬拷贝，请向总部索取。 将采取所有合理步骤以所要求的形式提供隐私政策。